Gebruiksvriendelijke bediening

DogAdopt is ontworpen met gebruiksvriendelijkheid in het achterhoofd. Usability gaat over het gemak waarmee een gebruiker het product kan gebruiken, de informatie kan vinden en kan bestellen. De totale ervaring van een bezoek aan een site wordt aangeduid met gebruikerservaring of ‘user experience’. Een veel gebruikte term is User Centered Design. Bij User Centered Design staat de gebruiker centraal in het gehele ontwerpproces. Het doel is om tot een product te komen dat goed functioneert voor de doelgroep. Hiervoor moet je altijd onderzoek doen naar de gebruiker en naar de gewenste functionaliteit. User Centered Design gaat uit van de 5 e's:

• Effective: Hoe volledig en accuraat wordt een taak of ervaring afgerond
• Efficient: Hoe snel wordt de taak voltooid
• Engaging: Hoe goed kan de gebruiker met de interface omgaan en hoe fijn en prettig is het om die te gebruiken
• Error Tolerent: Hoe goed worden fouten voorkomen en worden fouten door gebruikers opgelost
• Easy to Learn: Hoe gemakkelijk is het te gebruiken en door het gebruik te leren

Een gemiddelde eindgebruiker is niet altijd hetzelfde. Eigenlijk bestaat de gemiddelde mens niet. Een site zal dan ook pas 100% gebruiksvriendelijk zijn als het de gehele doelgroep kan bedienen. Dit is onmogelijk. Daarom wordt de P5 tot P95 norm vaak gehanteerd. Dit betekent dat 95% van de doelgroep tevreden moet zijn over de gebruiksvriendelijkheid.